محمود امانی‌بنی با تأکید بر خدمات‌رسانی بی‌وقفه پرسنل فرودگاه بین‌المللی شهید هاشمی‌نژاد مشهد به مسافران در ایام نوروز ۱۴۰۴، در گفتگو با خبرنگار مهر اظهار کرد: با توجه به افزایش تقاضای سفرهای هوایی در ایام نوروز و همزمانی آن با ماه مبارک رمضان و عید سعید فطر، فرودگاه بین‌المللی مشهد برنامه‌ریزی گسترده‌ای را برای استقبال از مسافران انجام داده است.
مدیرکل فرودگاه‌های استان خراسان‌رضوی با بیان اینکه در فرودگاه بین‌المللی مشهد عهد کرده‌ایم که با به‌کارگیری تمام توان نرم‌افزاری و سخت‌افزاری، بهترین خدمات را در نوروز ارائه دهیم، افزود: دستورالعمل‌های نوروزی مطابق شیوه‌نامه‌های سازمان هواپیمایی کشوری به تمامی ادارات، واحدها، دفاتر ایرلاین‌ها و شرکت‌های هندلینگ کننده ابلاغ شده است.
افزایش نظارت بر عملکرد ایرلاین‌ها و اطلاع‌رسانی دقیق به مسافران
وی با تأکید بر لزوم همکاری ایرلاین‌ها در ایام پیک سفر، از آن‌ها خواست تا نماینده تام‌الاختیار خود را در فرودگاه مستقر کنند تا در مواقع ضروری پاسخگوی مسافران باشند.
امانی‌بنی همچنین بر اهمیت اطلاع‌رسانی دقیق درباره تأخیرات یا ابطال پروازها تأکید کرد و گفت: اطلاع‌رسانی به‌موقع، ضمن افزایش رضایت مسافران، سبب کاهش فشار کاری همکاران ما در اداره امور ترمینال‌ها نیز خواهد شد.
تمرکز بر ایمنی و رفاه مسافران در نوروز ۱۴۰۴
مدیرکل فرودگاه‌های استان خراسان‌رضوی در ادامه با اشاره به تأکید مدیرعامل شرکت فرودگاه‌ها و ناوبری هوایی ایران بر ارتقای کیفیت خدمات در ایام نوروز، از انجام پیگیری‌های لازم برای تضمین ایمنی و رفاه مسافران خبر داد و یادآور شد: هیچ اولویتی برتر از ایمنی در صنعت هوانوردی نداریم و این اصل در رأس برنامه‌های فرودگاه بین‌المللی شهید هاشمی‌نژاد مشهد قرار دارد.
فضاسازی فرودگاه بین‌المللی مشهد متناسب با نوروز و ماه مبارک رمضان
وی با بیان اینکه در راستای ایجاد محیطی دلپذیر برای مسافران، فضاسازی فرودگاه مشهد متناسب با حال و هوای بهار و ماه مبارک رمضان انجام خواهد شد، خاطرنشان کرد: با توجه به تقارن نوروز با رمضان و عید سعید فطر، سعی داریم با ایجاد فضایی معنوی و دل‌نشین، حال و هوای ویژه‌ای را برای زائران و مسافران نوروزی رقم بزنیم.
امانی بنی ضمن اشاره به پیش‌بینی افزایش میزان سفر زائران رضوی در نوروز ۱۴۰۴، تاکید کرد: فرودگاه مشهد اقداماتی برای افزایش ظرفیت پروازی و کاهش تأخیرات انجام داده است چراکه در ایام نوروز نسبت به انجام به‌موقع پروازها حساسیت ویژه‌ای داریم.
به‌گفته مدیرکل فرودگاه‌های استان خراسان‌رضوی، از ۲۸ اسفندماه ۱۴۰۳ الی ۱۵ فروردین‌ماه ۱۴۰۴؛ تاکنون ۸۲ پرواز فوق‌العاده در مسیرهای شیراز، اصفهان، اهواز، تبریز، کیش و تهران برقرار شده است.
وی با اشاره به رویکرد خدمات‌محور فرودگاه در ایام نوروز خاطرنشان کرد: قصد داریم با ارائه بهترین خدمات و تسهیلات، نوروزی متفاوت و خاطره‌انگیز را برای مسافران هوایی رقم بزنیم، از همین حیث امیدواریم با همکاری همه بخش‌ها، شاهد سفری ایمن و آرام برای زائران و گردشگران در مشهد الرضا (ع) باشیم.
