پنج شنبه 21 فروردین 1404
Thursday, 10 April 2025
سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی تعرفه راه‌اندازی و برقراری خط ارتباطی مشترکان اینترنت ADSL را ۹۰ هزار تومان و تعرفه تخلیه (جمع‌آوری) خط مشترکان را ۳۰ هزار تومان تعیین کرد.
به گفته «مهدی قلیچ‌خانی»، معاون طرح‌ریزی و پایش عملکرد اداره کل حمایت از حقوق مصرف‌کننده این سازمان، این مبالغ فقط یک بار و در زمان راه‌اندازی سرویس از مشترکان گرفته می‌شود.
قلیچ‌خانی شرکت‌های ارائه‌دهنده سرویس اینترنت پرسرعت را موظف دانسته پس از دریافت درخواست مشترک برای ارائه یا جمع‌آوری سرویس، ظرف ۲۴ ساعت این خدمات را به مشترکان ارائه کنند.
او از مشترکان نیز خواسته درخواست خود را در پنل کاربری خود ثبت کنند یا آن را کتبی به اپراتور ارائه‌دهنده خدمات ارسال کنند و درصورت ارائه نشدن خدمات یا درخواست هزینه اضافی از سوی اپراتور، شکایت خود را در سامانه ۱۹۵ به آدرس https://195.cra.ir/ ثبت کنند یا با شماره ۱۹۵ تماس بگیرند.
