ماتئوس همسر این زن گفت که برای خاموش کردن شعله های آتش، پیراهن خود را درآورده است. او به بیمارستان آلفردو آبرائو منتقل شد و در آنجا به دلیل سوختگی درجه یک و دو از جمله دست، ساعد و پشت تحت درمان قرار گرفت. لیما گفت که آنها یک سال پیش تلفن همراه، موتو E32 را خریداری کردهاند و هنوز در حال پرداخت اقساط آن هستند. موتورولا در بیانیهای اعلام کرد که با این زن تماس گرفته است و در حال انجام تجزیه و تحلیل تلفن نیمه ذوب شده برای کشف علت آتشسوزی آن است.