همشهری آنلاین- لیلا شریف: دامنه فعالیت اورژانس اجتماعی متمرکز بر خشونت‌های خانگی و حمایت از کودکان است تا از این طریق بحران‌های فردی، خانوادگی و اجتماعی، اندکی کنترل شوند. صدها هزار نفر از سال ۱۳۷۸ تا به امروز در زمان بحران و درست در لحظاتی که خود را بی‌پشتوانه احساس کرده‌اند، برای جلب کمک و پیدا کردن راه‌حل، گوشی تلفن را در دست گرفته‌اند و با شماره‌گیری۱۲۳از مددکاران اورژانس اجتماعی کمک خواسته‌اند.
رشد ۱۱۰درصدی تماس‌ها
اگرچه هر سال آماری از فعالیت اورژانس اجتماعی اعلام می‌شود اما برای درک بهتر فعالیت این سازمان و میزان کمک‌رسانی به افراد درگیر بحران، می‌توان به صحبت‌های اخیر محسن کرمانی، سرپرست معاونت اورژانس اجتماعی تکیه کرد.
کرمانی در «نشست تحلیل وضعیت اجتماعی و فرهنگی جامعه ایران» از رشد ۱۱۰درصدی تماس‌های اورژانس اجتماعی در ۵سال اخیر خبر داد.
راز افزایش تماس با اورژانس اجتماعی چیست؟
نیم‌نگاهی به آمار فعالیت اورژانس اجتماعی نشان‌دهنده این واقعیت است که هر سال بر آمار تماس‌ها با شماره تلفن ۱۲۳افزوده می‌شود؛موضوعی که کرمانی هم در صحبت‌های خود به آن اشاره کرده است.
از نظر کرمانی ۲ دلیل برای افزایش تماس‌ها باید درنظر گرفت؛ آگاهی از وجود این سامانه و افزایش مسائل.
به‌گفته این مسئول اورژانس اجتماعی«این افزایش تماس به ۲ شکل قابلیت تحلیل دارد. ممکن است برحسب شناخت بیشتر جامعه نسبت به اورژانس، تماس بیشتری برقرار یا ممکن است ناشی از افزایش مسائل و مشکلات اورژانسی در جامعه تماس برقرار شده باشد.»
فعالیت ۳۷۵مرکز اورژانس برای کمک
فعالیت اورژانس اجتماعی محدود به تهران نیست و در سراسر کشور ۳۷۵مرکز اورژانس اجتماعی فعال هستند. براساس آماری که سرپرست اورژانس اجتماعی اعلام کرده است، ۵۰ تا ۶۰ درصد تماس‌ها به تیم سیار ارجاع می‌شود تا کمک‌رسانی در نقطه‌ای خارج از مراکز اورژانس اجتماعی عملیاتی شود.
۱۵هزار پرونده برای کودکان کار و خیابان
اورژانس اجتماعی در تمام این سال‌ها، مخزن اسراری از آسیب‌های اجتماعی هستند و هر ازگاهی از سوی مسئولان این سامانه، اطلاعاتی در حاشیه اخبار اعلام می‌شود، درست مانند آماری که کرمانی در مورد فرار از منزل اعلام کرد: « بیشترین موارد مربوط به سن نوجوانی۱۵ تا ۲۰ سال است. اکثریت، خانم و مجردند. همچنین بیشترین موارد کودک‌آزاری در سنین۱۰-۵ سال اتفاق می‌افتد.» او در بخش دیگری از صحبت‌های خود، گریزی به پرونده کودکان کار و خیابان در بهزیستی زد و گفت که ۱۵هزار پرونده کودکان کار و خیابان در بهزیستی وجود دارد:
