چهارشنبه 14 آذر 1403
Wednesday, 04 December 2024
اسنپ از سال‌های ابتدایی فعالیت خود تاکنون با شعار «راحتی برای همه» تلاش کرده است در راستای بهبود کیفیت خدمات برای تمام اقشار جامعه، از جمله افراد دارای معلولیت، قدم بردارد.
اقدامات این پلتفرم در حوزه افراد دارای معلولیت را می‌توان در سه دسته طبقه‌بندی کرد؛ دسترس‌پذیری اپلیکیشن برای افراد دارای معلولیت، معافیت از پرداخت کمیسیون ویژه کاربران راننده دارای معلولیت و طرح‌های نیکوکاری (نیکوکاری کلاب و حمایت اجتماعی) ویژه افراد دارای معلولیت. اسنپ همزمان با روز جهانی افراد دارای معلولیت گزارش داده است که در حال حاضر ۸۹ هزار و ۷۶۷ کاربر راننده و مسافر دارای معلولیت نوع معلولیت خود را در اپلیکیشن اسنپ ثبت کرده‌اند و از قابلیت‌های دسترس‌پذیری استفاده می‌کنند. به مناسبت روز جهانی افراد دارای معلولیت، نگاهی به فعالیت‌های یک سال گذشته اسنپ در راستای حمایت از این افراد داشته‌ایم.
به گزارش روابط عمومی اسنپ، قابلیت «دسترس‌پذیری» از دهم آبان ۱۴۰۱ در اسنپ از طریق تیم طراحی محصول با همکاری و مشورت افراد دارای معلولیت شکل گرفته است و این مجموعه همچنان به سمت بهبود خدمات قدم برمی‌دارد. قابلیت «دسترس‌پذیری» برای سه گروه ناشنوا/کم‌شنوا، نابینا/کم‌بینا و افراد دارای معلولیت حرکتی امکاناتی را به منظور دسترسی راحت‌تر در بخش سرویس خودرو در نظر گرفته است.
اگر کاربر مسافر در صفحه مشخصات کاربری خود گزینه «از ویلچر استفاده می‌کنم» یا «از عصا استفاده می‌کنم» را فعال کرده باشد، درخواست سفر او با نشان ویلچر یا عصا به کاربر راننده نمایش داده می‌شود. با استفاده از این قابلیت کاربر راننده از وضعیت کاربر مسافر خود مطلع می‌شود و آموزش‌های لازم را برای نحوه‌برقراری ارتباط دریافت می‌کند.
در حال حاضر تمامی کاربران مسافر از طریق نسخه اندروید و وب‌اپ می‌توانند از منوی صفحه اصلی سوپراپ وارد حساب کاربری خود شوند و در قسمت پایین صفحه (بخش دسترس‌پذیری) نوع معلولیت‌شان را مشخص کنند. قابلیت دسترس‌پذیری در فاز بعدی برای کاربران نسخه iOS فعال می‌شود.
اگر کاربر راننده نیز در صفحه مشخصات کاربری خود گزینه «معلولیت حرکتی دارم» را فعال کرده باشد، بعد از قبول شدن درخواست سفر، پلاک ماشین همراه با ویلچر در کارت سفر به کاربر مسافر نمایش داده می‌شود. از ابتدای طرح تا کنون، ۱۱ هزار و ۷۸۱ کاربر راننده و ۲۲ هزار و ۳۸۷ کاربر مسافر معلولیت حرکتی خود را در اپلیکیشن اسنپ ثبت کرده‌اند.
اسنپ از سال‌های ابتدایی فعالیت خود طرح معافیت از پرداخت کمیسیون را برای افراد دارای معلولیت و جانبازان کشور در نظر گرفته است. در این طرح، کاربران راننده دارای کارت معلولیت از سازمان بهزیستی کشور که مدارک خود را به اسنپ ارائه داده‌اند از پرداخت کمیسیون معاف هستند. افراد دارای معلولیت در هر زمان می‌توانند با ارائه کارت بهزیستی خود از این معافیت بهره‌مند شوند.
